Apple Storeで予約したiPadが届かない 注文番号W5853番台 今までの経緯のまとめ

2010/05/24
Apple StoreにてiPad 64GB WiFiモデルの予約を行う。注文番号はW5853番台。その他、iPadケースの予約、コンポーネントAVケーブルの注文も行う。この時点では出荷予定日は6月中と表示されており、大体6月初旬くらいに届くだろうと思っていた。
2010/05/25
コンポーネントAVケーブル出荷のメールを受け取る。
2010/05/26
ヤマト宅急便にてコンポーネントAVケーブルが届く。
2010/05/28
iPad発売日。
2010/05/30
iPadケースの出荷予定日が次のように決まる。出荷予定日:2010/06/21, お届け予定日2010/06/23
2010/06/03
iPadケース出荷のメールを受け取る。06/21と書かれた出荷予定日は一体何だったのか?『ケースだけ届いても嬉しくないよ…』
2010/06/04
ヤマト宅急便にてケースが届く。
2010/06/05
知り合いより、秋葉原ヤマダ電機店頭で64GBのWiFiモデルを普通に買えたよと報告を受ける。実物を見せてもらう。
2010/06/06
注文履歴の出荷予定日がiPad本体、WiFiカード共に「6月中」から「6月18日までに」に変化する。同時に、Apple Storeの予約ページの出荷予定日が「6月中」から「7-10営業日」に変化する。『発売日前に予約したのに、これじゃ、これから予約する人と全く同じじゃないか、どういうことだよ?』
2010/06/10
Apple Storeから商品出荷のメールを受け取る。ついに来たかと、Apple Storeのアカウントにログインして購入履歴を見るとWiFiカードのみがお届け予定日:2010/06/11で出荷されている。『カードだけ送っても意味ないだろ。常考
2010/06/11
ヤマトの配達員から荷物を受け取る。段ボール箱の中にWiFiカードのみが入って届く。
2010/06/14
注文履歴の「未出荷」と書かれていた部分が「出荷準備中」に変化する。出荷予定日は「6月18日までに」のまま
2010/06/17
昼ごろ商品出荷のメールが届く。しばらくヤマトのHPで伝票番号を入力しても荷物の追跡が出来なかったが、夕方には出来るようになった。ADSC営業所から始まっていたので国内からの出庫?
2010/06/18
昼ごろ商品が自宅に届く

予約から届くまでに3週間弱かかりました。


2ちゃんを見ていると、後から予約した人のところに先に届いたり、出荷予定日がいきなり先延ばしになったりと滅茶苦茶な状況らしい。商品の受注・発送ってFIFO(先入れ先出し)が原則じゃないのか?
苦情の電話を入れてもマニュアル的な回答の一点張りで具体的な対応は取ってくれないそうだ。